Chez Productos Colcar, nous aspirerons toujours à atteindre à la fois la qualité du produit que nous fabriquons -adhésifs thermofusibles -et la qualité des services que nous fournissons à nos clients. C’est une maxime qui nous guide pour atteindre l’excellence.
La qualité est un terme que l’Académie royale espagnole définit comme la «propriété ou l’ensemble de propriétés inhérentes à quelque chose, qui permettent de juger sa valeur». Chez Productos Colcar, nous avons tellement intériorisé ce concept que nous ne nous en passerons jamais et, bien sûr, nous l’appliquons toujours et le prenons en compte à chaque phase impliquée dans le développement de notre activité quotidienne.
Pour nous, à la fois la qualité du produit que nous fabriquons –adhésifs thermofusibles– et la qualité de service est une maxime auquel nous aspirerons toujours. De plus, nous ne manquerons jamais de nous y conformer car nous sommes clairs sur le fait que nos clients méritent de recevoir un service de qualité à 360º. De cette façon, ils seront toujours satisfaits!
C’est la raison pour laquelle Productos Colcar est leader dans la fabrication d’adhésifs industriels sur mesure.
Satisfaction de nos clients
Dans tous les cas, pour Productos Colcar, la qualité est directement liée à la satisfaction de nos clients. C’est le meilleur résultat que toute entreprise puisse obtenir. La satisfaction dépend non seulement de la qualité des services que nous fournissons, mais aussi des attentes du client, qui ne sera satisfait que lorsque les services auront atteint leurs objectifs.
Par conséquent, la qualité comprise comme la mesure dans laquelle les attentes des consommateurs ou des utilisateurs sont satisfaites ou non implique l’inclusion de facteurs subjectifs liés aux jugements des personnes qui reçoivent le service. Dans notre cas, heureusement, nous avons des contrôles de qualité périodiques pour savoir ce que nos clients pensent de nos produits et services.
La satisfaction dépend non seulement de la qualité des services que nous fournissons, mais aussi des attentes du client, qui ne sera satisfait que lorsque les services répondront à leurs objectifs
À de très rares exceptions près, les résultats sont fantastiques. Comment les obtenir? Fournir des produits et services adaptés aux besoins de nos clients. C’est pour cela que nous travaillons au quotidien; et pour eux nous innovons, créons et conseillons avec une garantie irréprochable.
Qualité du produit
Chez Productos Colcar, nous avons une large gamme d’adhésifs thermofusibles avec diverses applications & dans divers secteurs d’activité, telles que l’imprimerie, la reliure, l’étiquetage, l’alimentation ou les colis (e-commerce).
De plus, nous fournissons des colles dans l’industrie de l’ameublement matelas et/ou canapés/fauteuils), du bois …
Comment obtenir des produits de qualité ? Fusion de plusieurs aspects qui, selon nous, sont essentiels:
- Solutions sur mesure: avec conception de solutions sur mesure, toujours basées sur cinq concepts clés -personnalisation, respect de l’environnement, innovation, service et qualité-.
- Formules innovantes et matières premières de qualité: nous développons des adhésifs en appliquant des formules avec des technologies de pointe et en utilisant des matériaux utilisant d’excellentes matières premières, car cela allonge la durée de vie de l’équipement d’application de colle, cela évite ainsi les coûts supplémentaires découlant des arrêts de production et facilite un flux continu de travail.
- Nous nous engageons à atteindre le système d’efficacité le plus élevé possible: nous certifions les normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015
- Protection de l’environnement: nous avons toujours opté pour un réel engagement à protéger notre environnement , que nous avons réalisé en optimisant les processus de fabrication de nos adhésifs thermofusibles, qui sont maintenant beaucoup plus efficaces; réduire la consommation d’énergie et de matières premières, minimisant ainsi les déchets générés.
Un service de qualité
La qualité de service est un aspect qui, jour après jour, devient plus important. C’est la raison pour laquelle les clients sont de plus en plus exigeants et sont beaucoup mieux informés grâce à la technologie.
Chez Productos Colcar, nous avons toujours eu tendance à obtenir le meilleur des résultats, dans le sens le plus absolu. Il est vrai que cet aspect a une version subjective qui rend difficile à comprendre ce qui est considéré comme excellent.
Chez Productos Colcar, nous avons toujours eu tendance à obtenir le meilleur des résultats, dans le sens le plus absolu
Cependant, une conséquence directe généré par un services de bonne qualité est reflété par une client satisfait, dont le comportement futur conduira à la fidélité souhaitée, un objectif très précieux pour toute entreprise.
Comment obtenir un client satisfait?
- Conseil: l’expérience acquise au cours de ces années nous permet de conseiller et de guider les clients dans la formulation d’adhésifs thermofusibles qui répondent le mieux à leurs besoins.
- Service rapide et efficace: notre service client investit des ressources infinies pour garantir l’efficacité et la rapidité du service que nous fournissons à nos clients et fournisseurs.
- Nous sommes impliqués au système d’efficacité la plus élevée possible: nous certifions les normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.
- Paiements sûrs: nous garantissons la sécurité de nos clients grâce à un paiement sécurisé des marchandises. Les opérations que nous menons sont basées sur une relation directe et personnelle avec eux.
Il est clair que la qualité est une valeur importante pour nous. Une valeur essentielle qui fait la différence chez Productos Colcar.
Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter via marketing@productoscolcar.com.
